절영종합사회복지관 및 부설센터는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립‧공개합니다.

절영종합사회복지관 및 부설센터는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. 서비스 이용자 관리
  <전체 이용자 공통>
  - 개인식별, 서비스 이용내역 및 이용자 정보 관리, 가입 및 탈퇴 의사 확인, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 고충처리, 고지사항 전달
  <사회서비스사업 이용자>
  - 사회복지서비스 제공의 연속성을 위하여 제공기관 간 서비스 연계와 관련한 사항에 관한 정보 제공
  - 사회복지서비스 사업 운영주체 등에 대한 자료의 제공
  - 사회서비스 전자바우처 제도 관련 본인 확인절차
  - 서비스 결제 수행 및 우편물･휴대전화 문자메시지 발송
  - 서비스 중복수혜 및 부정수급 확인
  - 기타 사회서비스 전자바우처 제도 운영에 필요한 자료로 활용
• 2. 후원자 및 후원실적 관리
  - 후원금 출금, 기부금영수증 발행, 후원내역관리, 후원금 사용보고 및 행사 참여 등의 안내 서비스, 후원자 대상 기관 소식 컨텐츠 제공 등
• 3. 자원봉사자 및 자원봉사실적 관리
  - 자원봉사자 선정 및 관리, 자원봉사 실적 관리, 행사 참여 등의 안내 서비스, 자원봉사자 대상 기관 소식 컨텐츠 제공 등
• 4. 신규 복지 서비스 개발 및 홍보‧광고에의 활용
  - 신규 복지 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등
• 5. 임직원 인사‧노무 처리
  <전체 임직원 공통>
  - 입사 지원자에 대한 채용 절차 관련 업무
  - 임직원의 인사관리 및 복리후생, 관한 법령상 의무 이행
  <사회서비스 제공인력>
  - 바우처의 지불･정산 및 만족도조사 업무 수행에 활용
  - 사회서비스 전자바우처 제도 관련 본인 확인절차
  - 서비스 결제 수행 및 우편물･휴대전화 문자메시지 발송
  - 서비스 중복수혜 및 부정수급 확인
  - 기타 사회서비스 전자바우처 제도 운영에 필요한 자료로 활용

절영종합사회복지관 및 부설센터는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집‧이용합니다.

• ① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
  절영종합사회복지관 및 부설센터는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다.

• ② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
  절영종합사회복지관 및 부설센터는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

• ① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
• ② 절영종합사회복지관 및 부설센터는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 법정대리인의 동의의 의사 표시를 확인합니다.
  ○ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
  ○ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
  ○ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
  ○ 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

• ① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 법령에 따른 개인정보 보유‧이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유‧이용기간 내에서 개인정보를 처리‧보유합니다.
• ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  1. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제・정산 완료시까지
  다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
  1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따른 표시・광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
  - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
  - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  2. 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
  - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  3. 그 외 관련법령에 의한 개인정보 보유 사유

• ① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기절차
  절영종합사회복지관 및 부설센터는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  2. 파기방법
  절영종합사회복지관 및 부설센터는 전자적 파일 형태로 기록‧저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록‧저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

• ① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고, 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• ② 절영종합사회복지관 및 부설센터는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
  

• ③ 절영종합사회복지관 및 부설센터는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• ④ 절영종합사회복지관 및 부설센터는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명‧신체 위험을 초래하는 사건 ‧사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

※ 이 경우 본 기관은 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

• ① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• ② 절영종합사회복지관 및 부설센터는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적‧관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리‧감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 절영종합사회복지관의 동의를 받고 있습니다.
• ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

• ① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취하고 있습니다.
  1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립‧시행, 개인정보전담팀 운영, 정기적 직원 교육 등
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
  3. 물리적 조치: 자료보관실 접근통제

• ① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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• ① 정보주체는 절영종합사회복지관 및 부설기관에 대해 언제든지 개인정보 열람‧정정‧삭제‧처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
  ※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• ② 권리 행사는 절영종합사회복지관 및 부설기관에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 절영종합사회복지관 및 부설기관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• ③ 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
• ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명‧신체‧재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
• ⑦ 절영종합사회복지관 및 부설기관은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• ⑧절영종합사회복지관 및 부설기관은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 절영종합사회복지관 및 부설기관은 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람 등 청구 접수‧처리 부서
‧ 부서명 : 절영종합사회복지관 총괄부서
‧ 주 소 : 부산광역시 영도구 함지로 33-10(동삼동)
‧ 연락처 : <전화> 051-404-5530, <이메일> jelyoung94@naver.com, <팩스> 051-404-5532
※ 절영어린이집 (051-405-8254)과 기쁜우리사회복귀시설 (051-403-4388)의 경우 별도 문의 바랍니다.

① 절영종합사회복지관 및 부설센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호 책임자
- 성명: 서미라
- 직책: 관장
- 연락처: <전화> 051-404-5530, <이메일> jelyoung94@naver.com, <팩스> 051-404-5532

개인정보 보호 담당부서
- 부서명: 총괄부서
- 연락처: <전화> 051-404-5530, <이메일> jelyoung94@naver.com, <팩스> 051-404-5532

② 정보주체는 절영종합사회복지관 및 부설센터의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 절영종합사회복지관 및 부설센터는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 :(국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 절영종합사회복지관 및 부설센터는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 부서
‧ 부서명 : 절영종합사회복지관 총괄부서
‧ 연락처 : <전화> 051-404-5530, <이메일> jelyoung94@naver.com, <팩스> 051-404-5532

① 이 개인정보처리방침은 2024. 05. 01부터 적용됩니다.
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② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.